「今度の管理員（管理人）さんは、何頼んでも、なんにもしてくれないわ！」

管あなたも管理員に「あれをやれ」「これもやれ」と、勝手に言っていませんか。

 理組合が管理会社に業務の委託をする際は、管理委託契約書を交わします。

標準的な管理委託契約書に沿って業務内容をみてみましょう。

管理員は、

1)   受付等の業務・・・居住者などからの各種依頼事項の受付

2）点検業務・・・共用部管球切れや、設備不良の目視点検

3）立会業務・・・各種設備点検業者、特別清掃業者の立会

4）報告連絡事務・・・居住者・管理会社・管理組合などへの報告連絡や事務手続き

また、規模の小さいマンションでは、日常清掃なども管理員さんが担当している場合があります。

冒頭の事例のように、管理員業務の中に個人の所有物などに関する管理業務は含まれていません。

ましてや、留守番する子供の見守りなども同じです。

前の管理員さんは、善意で例外的にやってくれたのでしょうが、本来業務の範囲外であり、これを当然と考えてはいけません。

マンションによって、管理員や管理会社に管理組合が委託する仕事は変わってきます。

それを確認するのが、管理委託契約書ですが、実は、必ず、年１回（契約期間１年の場合）は管理会社からお住まいの皆様にその内容の説明が行われています。 

管理会社は管理業務の委託を受ける前に、必ず区分所有者全員に対して、どのような業務の委託を受けるのかを説明することになっています。これは、今まで委託されていた管理会社が次年度の仕事を受けるときでも原則同じように説明会を開きます。 

ただし、前年度と同じ条件で管理会社が管理組合に業務を委託される場合、あるいは同じ業務でももっと安く委託される場合は、説明会の開催のかわりに、全区分所有者に対して、その内容を記した書面を配付します。 

つまり、全区分所有者は必ず管理会社に何をどう委託するのかがわかるようになっています。

その理由は、全区分所有者が委託内容を理解しないと、勝手に「あれもこれも」と仕事を押し付け、管理員・管理会社が本来の業務ができなくなるからです。

そんなことになると、最も不利益を被るのは区分所有者の皆さん自身となります。